Chính sách đổi trả

1. Thời hạn đổi trả hàng

Quý khách hàng có thể thực hiện đổi hàng MIỄN PHÍ trong vòng 07 ngày, tối đa 01 lần (đối với khách hàng Hà Nội) hoặc 14 ngày (đối với khách hàng ngoại tỉnh) kể từ khi nhận hàng đặt mua tại Shadow.vn theo các điều khoản quy định tại mục 2 dưới đây.

Sau thời gian trên, Quý khách vẫn có thể đổi trả hàng, nếu đủ điều kiện đổi trả theo quy định ở mục 2, tuy nhiên chúng tôi sẽ tính phí 30% giá trị sản phẩm.

2. Điều kiện đổi, trả hàng

- Chỉ đổi trả hàng đối với những sản phẩm được mua tại Shadow.vn

- Sản phẩm đã mua phải còn mới, không bị trầy xước, biến dạng.

- Sản phẩm đã mua phải còn nguyên bản, chưa bị tháo rỡ, lắp lại.

- Sản phẩm đã mua phải còn nguyên hộp (Full Box) và đầy đủ phụ kiện đi kèm.

3. Các trường hợp không được đổi trả hàng

- Không thỏa mãn điều kiện đổi trả

- Hàng bị lỗi do quá trình vận chuyển và các lỗi bất khả kháng khác, không phải lỗi trực tiếp của chúng tôi, 2 bên sẽ cùng trao đổi để có phương án giải quyết phù hợp nhất. 

4. Chi phí đổi trả hàng

-  Trong trường hợp khách muốn đổi trả hàng vì không hài lòng hay thay đổi nhu cầu, khách phải tự chịu chi phí đổi trả hàng (phí chuyển hàng bị đổi và hàng muốn đổi…).

- Trường hợp hàng bị lỗi do nhà sản xuất, Shadow.vn sẽ chịu phí vận chuyển

4. Quy trình đổi trả hàng

- Sau khi nhận hàng và có nhu cầu muốn đổi/trả hàng, khách gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp đến Hotline : 0934883366 hoặc gửi email dzungnv@gmail.com, với đầy đủ các nội dung sau:

 * Họ tên & số ĐT

 * Thời gian nhận hàng

 * Hàng muốn đổi trả, lý do đổi trả hàng

Mọi chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ: 

Số 33 ngõ 260/222F Đội Cấn, phường Liễu Giai, quận Ba Đình, Hà Nội

Hotline : 0934883366

Email: dzungnv@gmail.com