Chính sách bảo hành - Shadow.vn

1. Thời gian bảo hành cho các nhóm sản phẩm như sau:

ACEBEAM, KLARUS, FENIX, OLIGHT, IMALENT: đèn bảo hành từ 1 tới 5 năm (60 tháng), pin sạc bảo hành 01 năm.
MAGICSHINE: bảo hành 02 năm
Đèn pin AMUTORCH, SOFIRN, MAXROCH: 12 tháng
Sạc MIBOXER, VAPCELL: 03 - 06 tháng
Pin cell Vapcell/Panasonic/Sanyo dùng trong 07 ngày hỏng đối mới, bảo hành 1 tháng
Các phụ kiện khác: bảo hành 01 tháng.

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách đặt hàng và được xác nhận bằng email, cũng như lưu trên hệ thống của chúng tôi.

2. Chính sách bảo hành, bảo trì

- Chúng tôi chỉ bảo hành, bảo trì, sửa chữa những sản phẩm đèn pin mà chúng tôi cung cấp.

- Các sản phẩm nguyên bản bị lỗi kỹ thuật, lỗi chức năng đều được bảo hành

KHÔNG BẢO HÀNH cho các trường hợp sau:

- Đèn rơi vỡ, biến dạng, trầy xước

- Đèn có nước vào do lỗi người sử dụng (không đóng nắp cổng sạc, vô tình/cố tình đổ nước vào đèn....)

- Các hư hỏng do khách hàng tự ý tháo rời, tự lắp đặt và thay đổi đèn pin

- Các hư hỏng do lỗi người sử dụng: dùng sai pin, ko đúng sạc,...

- Các hư hỏng do thiên tai, tai nạn, trộm cắp, động vật xâm hại và hao mòn tự nhiên sẽ không được bảo hành.

3. Quy trình BẢO HÀNH

- Quý khách có thể gửi các sản phẩm cần bảo hành đến chúng tôi theo địa chỉ ghi ở mục Liên hệ. Chi phí gửi các sản phẩm cần bảo hành do quý khách tự thanh toán.

- Trong gói hàng gửi đi, khách hàng LƯU Ý để kèm trong đó 1 tờ giấy ghi "Tên + Số điện thoại đặt hàng + tình trạng lỗi". Nếu không kèm thông tin, xảy ra trường hợp mất hàng, lẫn hàng, shop không chịu trách nhiệm.

- Một số sản phẩm cao cấp có thể sẽ phải gửi sang hãng để bảo hành, sửa chữa. Trong thời gian bảo hành chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển sang hãng, ngoài thời gian bảo hành, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển. Trong thời gian chờ đợi hãng sửa chữa bảo hành sản phẩm, chúng tôi sẽ cho quý khách mượn tạm 1 sản phẩm khác có tính năng tương đương để sử dụng

- Thời gian từ khi chúng tôi nhận được các sản phẩm cần bảo hành đến khi chúng tôi gửi lại các sản phẩm đã được bảo hành cho quý khách phụ thuộc vào các yếu tố và mức độ hư hỏng khác nhau, với các sản phẩm gửi ra nước ngoài để BH, có thể mất vài tuần đến vài tháng. Tuy nhiên nếu hàng có sẵn chúng tôi sẽ đổi mới ngay khi nhận được hàng hư hỏng mà không cần chờ đợi.

- Uy tín bảo hành sản phẩm của shop Đèn pin SHADOW đã được khẳng định suốt nhiều năm qua, quý khách không thể tìm thấy bất kì phàn nàn nào về dịch vụ của chúng tôi trên Internet.